Hotline tư vấn khách hàng : (+84) 38 38 9000

Hỏi đáp

Trong trường hợp tôi có thắc mắc cần tư vấn về sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty thì tôi phải liên hệ với ai và bằng cách nào?

Khách hàng có  thể liên hệ với chúng tôi theo các hình thức sau: 

1) Kênh điện thoại: 08 3838 6789 hoặc HOTLINE: 08 3838 9000

2) Hỗ trợ trực tuyến: chat trực tuyến với nhân viên CSKH tại website: http://songnhac.com.vn/

3) Email về địa chỉ:
Mọi thắc mắc của Qúy khách hàng sẽ được chúng tôi ghi nhận và hỗ trợ giải đáp sớm nhất.

Tôi có mua micro không dây của Sóng Nhạc, hiện tại micro bị hư phải mang đi bảo hành nhưng phiếu bảo hành tôi đã đánh mất. Vậy tôi có còn được bảo hành sản phẩm nữa không?

Trong trường hợp khách hàng mất phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng.. thì công ty sẽ hỗ trợ khách hàng bằng cách căn cứ vào mã vạch trên tem mã vạch được dán phía sau sản phẩm để bảo hành. 


Hướng dẫn cách cài đặt và sử dụng phần mềm tra cứu list nhạc MusicCore trên điện thoại?

Vừa qua Sóng Nhạc đã hoàn tất nâng cấp App Karaoke MusicCore trên các thiết bị di động chạy hệ điều hành IOS, ANDROID. Với phiên bản mới này, người dùng sẽ được trải nghiệm những chức năng hoàn hảo như tìm kiếm bài hát theo tên, theo thể loại, bài hát mình yêu thích, bài hát của VOL mới. 

Vui lòng xem thêm thông tin tại: http://songnhac.com.vn/vi/dien-tu/ho-tro/danh-muc/cai-dat-list-nhac-163.html
hoặc liên hệ HOTLINE : 08.3838.9000 để được tư vấn thêm.

Tháng trước tôi có mua đĩa và cuốn list nhạc đóng vol 86, sử dụng được thời gian thì một số trang list nhạc bị rách. Vậy cho tôi hỏi có cách nào để tôi có thể bổ sung những trang bị rách đó không?

Khách hàng có thể cập nhật, bổ sung những bài hát mới theo 3 cách sau: 

Cách 1: Nếu list nhạc của bạn bị rách hay muốn bổ sung những bài hát mới bạn có thể liên hệ http://www.songnhac.com.vn/vi/dien-tu/download/danh-muc/download-list-nhac-karaoke-129.html để dowload về.

Cách 2: Thời gian vừa qua, Sóng Nhạc đã giới thiệu đến Quý khách hàng phần mềm rất tiện ích là App MusicCore trên IOS, ANDROID, WINDOWS PHONE. Với một chiếc điện thoại, bạn có thể tìm kiếm, lựa chọn và cập nhật bài hát mới liên tục.

Cách 3: Hiện nay Sóng Nhạc cũng đang phân phối album bìa da, để thời gian sử dụng lâu hơn bạn có thể liên hệ trực tiếp tại các hệ thống Showroom 

Hoặc HOTLINE : 08.3838.9000 để được tư vấn sản phẩm.

 

Hiện nay Sóng Nhạc có tất cả bao nhiêu hệ thống Showroom? Địa chỉ các hệ thống Showroom? Tôi ở xa, vậy tôi có thể liên hệ ở đâu để tham khảo sản phẩm?

Hiện nay Sóng Nhạc có 2 hệ thống Showroom, khách hàng có thể tham khảo sản phẩm tại địa chỉ sau: 

1. Showroom 1:
  • ĐC: 32 Lê Lợi, P.Bến Nghé, Q.1, TP. HCM
  • ĐT: 08 3838 6789 (EXT: 333) 
2.Showroom 2:
  • ĐC: 16-18 Lý Thường Kiệt, P7, Q10, TP. HCM
  • ĐT: 08 3838 6789 (EXT: 355) 

Khách hàng có thể liên hệ tại các hệ thống siêu thị Nguyễn Kim, Thiên Hòa, HC... 

Để tham khảo sản phẩm hoặc liên hệ HOTLINE: 08 3838 6789 để được hỗ trợ thêm.

Tôi có mua sản phẩm của Sóng Nhạc, vậy khi có nhu cầu bảo hành, tôi phải liên hệ ở đâu để bảo hành sản phẩm?
Bạn có thể liên hệ tại các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Sóng Nhạc trên toàn quốc tại trang web http://www.songnhac.com.vn/vi/dien-tu/lien-he.html 
hoặc liên hệ HOTLINE: 08 3838 9000 để được hỗ trợ thêm.

Tôi có hàng gởi bảo hành nhưng hiện tại tôi làm mất Phiếu biên nhận, xin hỏi tôi phải làm thủ tục như thế nào để lấy hàng được?

Trong trường hợp khách hàng mất phiếu biên nhận, Sóng Nhạc sẽ giải quyết theo trình tự như sau: 

  1. Nếu là Công ty thì phải có giấy giới thiệu của Công ty kèm bảng photo CMND người đi nhận hàng.
  2. Nếu là người trực tiếp đi bảo hành thì chỉ cần bảng photo CMND thì Sóng Nhạc sẽ giải quyết cho khách hàng.

Hiện nay hàng giả trên thị trường rất nhiều. Vậy có cách nào để nhận biết đâu là hàng của Sóng Nhạc không?

Để giúp khách hàng nhận biết được hàng chính hãng công ty, tránh mua phải hàng giả hàng nhái trên thị trường, Sóng Nhạc xin cung cấp một số đặc điểm nhận biết giúp khách hàng yên tâm hơn khi chọn lựa sản phẩm như: tem chống giả 7 màu Sóng Nhạc, tem mã vạch, phiếu bảo hành... Để biết thêm chi tiết vui lòng xem tại: 

http://www.songnhac.com.vn/vi/dien-tu/ho-tro/phan-biet-hang-gia-hang-nhai-song-nhac-127.html
hoặc liên hệ HOTLINE: 08 3838 9000 để được hỗ trợ thêm.

Tôi nghe nói amply Jarguar Suhyoung của Sóng Nhạc là hàng chính hãng nhập khẩu từ Hàn Quốc, thông tin này có chính xác không?

Sóng Nhạc là nhà phân phối độc quyền chính thức các sản phẩm mang thương hiệu Jarguar Suhyoung - Hàn Quốc từ năm 2009 đến nay. Bạn có thể tham khảo tại Link 

http://songnhac.com.vn/vi/dien-tu/gioi-thieu/song-nhac-doc-quyen-phan-phoi-jarguar-suhyoung-tai-viet-nam-42.html  

Toàn bộ các sản phẩm đều được nhập khẩu nguyên đai, nguyên kiện và có chứng nhận xuất xứ (C.O) từ công ty Jarguar Suhyoung Hàn Quốc nên Khách hàng hãy yên tâm sử dụng.