Hotline tư vấn khách hàng : (+84) 38 38 9000

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÓNG NHẠC

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY SÓNG NHẠC

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ

(Áp dụng 01/01/2017 khi có thông báo mới)

A. Đối tượng bảo hành:

Tất cả các sản phẩm và phụ kiện sản phẩm điện tử do Công ty TNHH MTV TM & DV Sóng Nhạc phân phối trên toàn quốc Việt Nam đều được bảo hành miễn phí theo những điều kiện quy định trong chính sách bảo hành này. 

B. Địa điểm nhận bảo hành: 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH SÓNG NHẠC

TTBH 1: 16-18 Lý Thường Kiệt, phường 7, Q. 10 TP HCM (Ext: 351)

TTBH 2: 87/7 Trần Phú, phường 4, Quận 5, TP HCM (Ext: 801)

 ĐT: (84-8)3838 6789 

TRẠM BẢO HÀNH ỦY QUYỀN TẠI HÀ NỘI

 

Địa chỉ: 190 Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội 

Điện thoại: 0901251970 - Anh Vũ

 

Địa chỉ: 109 Phố Hoa Bằng, Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 0904113861 - Anh Bằng

 

TRẠM BẢO HÀNH ỦY QUYỀN TẠI ĐÀ NẴNG

Địa chỉ: Số 497 Điện Biên Phủ, Phường Hòa Khê, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng

Điện thoại: (0511)3649868 – 0917881449 

 

TRẠM BẢO HÀNH ỦY QUYỀN TẠI AN GIANG

Địa chỉ: số 35B Lý Thái Tổ, P. Mỹ Long, TP Long Xuyên, An Giang.

Điện thoại: (076) 384 7470 – 0909 050 234

 

C. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí cho khách hàng khi đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  2. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  3. Các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hay đơn vị khác.
  4. Thời gian bảo hành được tính từ tháng xuất kho Sóng Nhạc.
  5. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.


D.  Các trường hợp bị từ chối bảo hành:

Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:

  1. Pin chảy nước làm hư hỏng.
  2. Tem bảo hành không có, bị rách, bị chỉnh sửa hoặc bị dán bằng tem khác.
  3. Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn cháy nổ, vô nước ( nước ngọt, trái cây, bia) , rỉ sét, côn trùng phá hoại.
  4. Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như: đánh rơi, đập phá, biến dạng, trầy xước, dùng sai điện thế chỉ định hoặc do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn kỹ thuật.
  5. Sản phẩm đã qua sữa chữa, thay đổi bởi kỹ thuật viên không thuộc công ty Sóng Nhạc.
  6. Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành có dán tem chống giả, hoặc các thông tin trên phiếu bảo hành không rõ ràng, bị tẩy xóa hoặc sửa đổi. 


E.  Thời hạn bảo hành

- Danh mục sản phẩm và phụ kiện sản phẩm hiện hành do công ty Sóng Nhạc phân phối, cùng thời hạn bảo hành cụ thể được liệt kê theo bản đính kèm riêng.

- Bản danh mục này có thể được sửa đổi, bổ sung cập nhật theo thời điểm căn cứ vào tình hình hoạt động của công ty Sóng Nhạc và sẽ thông báo trước đến quý khách hàng.

- Thời gian bảo hành được áp dụng cho những đơn hàng xuất kho kể từ ngày 01/01/2017

- Những sản phẩm xuất kho trước ngày 01/01/2017 vẫn áp dụng chính sách bảo hành cũ.

 

QUY ĐỊNH THỜI GIAN BẢO HÀNH

(Các sản phẩm thuộc ngành hàng Thiết bị âm thanh Karaoke )

STT MODEL THỜI HẠN BẢO HÀNH
LOA
1 MUSIC WAVE 203 SERIES IV 18 tháng
2 JARGUAR SS-253 18 tháng
3 JARGUAR SS-451 18 tháng
4 JARGUAR SS-660 18 tháng
5 GUINNESS 103 SERIES VI 18 tháng
6 GUINNESS 103 SERIES VII 18 tháng
7 GUINNESS 103 SERIES VIII 18 tháng
8 GUINNESS 705 SERIES II 18 tháng
9 DMX ES 10+ 18 tháng
10 DMX ES 12+ 18 tháng
11 PRODIO KSP-680 18 tháng
12 PRODIO KSP-590 18 tháng
13 PRODIO KSP-490 18 tháng
14 DAM DDS-670EX 18 tháng
15 DAM DDS-690EX 18 tháng
LOA SUBWOOFER
1 SUB GUINNESS SB - 1800 III 18 tháng
2 SUB DMX SUB - 18 B 18 tháng
3 SUB GUINNESS SB-1800 LA 12 tháng
4 SUB GUINNESS SB - 1800 V 12 tháng
AMPLY
1 JARGUAR SUHYOUNG PA-500XG 24 tháng
2 JARGUAR SUHYOUNG PA-305XG 24 tháng
3 JARGUAR SUHYOUNG PA-303XG 24 tháng
4 JARGUAR SUHYOUNG PA-503A 24 tháng
5 JARGUAR SUHYOUNG PA-203HI 24 tháng
6 JARGUAR SUHYOUNG PA-506HI 24 tháng
7 JARGUAR SUHYOUNG PA-700A 24 tháng
8 JARGUAR SUHYOUNG PA-606XG 24 tháng
9 JARGUAR SUHYOUNG PA-600A 24 tháng
10 GUINNESS SPA-390 DIGITAL 24 tháng
11 GUINNESS SPA-680D 24 tháng
12 MUSIC WAVE PA-3300D 24 tháng
MIDI - VOD KARAOKE
1 MIDI KARAOKE MUSICCORE TS-3 12 tháng
2 MIDI KARAOKE MUSICCORE TS-8 Plus 12 tháng
3 MIDI KARAOKE MUSICCORE TS-9 12 tháng
4 MIDI KARAOKE MUSICCORE TS-10 12 tháng
5 MIDI KARAOKE MUSICCORE TSS-10 12 tháng
6 MIDI KARAOKE MUSICCORE TSS-10 Smart 12 tháng
7 MIDI KARAOKE MUSICCORE TSS-12 12 tháng
8 MIDI KARAOKE MUSICCORE TSS-7 Smart 12 tháng
9 VOD KARAOKE MTV-100 12 tháng
10 MÀN HÌNH ĐẦU KARAOKE MTV100 12 tháng
MICRO CÓ DÂY
1 MICRO CÓ DÂY MUSICWAVE BG-99 06 tháng
2 MICRO CÓ DÂY GUINNESS BG-59 06 tháng
3 MICRO CÓ DÂY GUINNESS BG-68G/S 06 tháng
MICRO KHÔNG DÂY
1 MICRO MUSICWAVE HSPRO-1500 12 tháng
2 MICRO MUSICWAVE HSPRO-1500i 12 tháng
3 MICRO MUSICWAVE HS-1600i 12 tháng
4 MICRO MUSICWAVE SN-900i 12 tháng
5 MICRO MUSICWAVE SN-999i 12 tháng
6 MICRO MUSICWAVE HS-1380 12 tháng
7 MICRO MUSICWAVE HS-2500i 12 tháng
8 MICRO MUSICWAVE HS-1580 12 tháng
9 MICRO MUSICWAVE HS-1080 12 tháng
10 MICRO MUSICWAVE HS-1180 12 tháng
11 MICRO GUINNESS MU-300i 12 tháng
12 MICRO GUINNESS MU-880i 12 tháng
13 MICRO GUINNESS MU-980i 12 tháng
14 MICRO GUINNESS MU-1200 12 tháng
15 MICRO GUINNESS MU-1250 12 tháng
16 MICRO GUINNESS MU-1400 12 tháng
17 MICRO GUINNESS MU-1450 12 tháng
18 MICRO GUINNESS MU-885i 12 tháng
19 MICRO GUINNESS MU-1600 12 tháng
20 MICRO GUINNESS MU-1220 12 tháng
MIXER ANALOG - MIXER DSP
1 MIXER DSP-500 12 tháng
2 MIXER GUINNESS DSP- 3200 12 tháng
3 MIXER PROLAB DSP - 3000 12 tháng
4 MIXER JARGUAR PA - 230M 24 tháng
5 MIXER GUINNESS F-330 24 tháng
POWER - SWITCH BOX
1 SWITCH BOX JARGUAR SB-01 12 tháng
2 POWER PROLAB P-700A 12 tháng
3 POWER PROLAB PA-3600 12 tháng
4 POWER PROLAB PA-3200 12 tháng
5 POWER DMX DXT- 7 12 tháng
PHỤ KIỆN SẢN PHẨM
1 MÀN HÌNH LCD CẢM ỨNG 12 tháng
2 BOARD ĐIỀU KHIỂN THÔNG MINH 12 tháng
3 CỦ LOA JAGUAR, MUSICWAVE 12 tháng
4 Ổ CỨNG HDD 12 tháng
5 ADAPTOR CAMERA 12 tháng
6 ADAPTOR ĐẦU GHI 06 tháng
7 ADAPTOR, ĐẾ SẠC ( HÀNG ĐIỆN TỬ) 06 tháng
8 Ổ ĐĨA DVD ROM 06 tháng
9 CỦ LOA GUINNESS 06 tháng
10 Ổ ĐĨA DVD (KHAY ĐĨA, CỤM MẮT ĐỌC) 03 tháng
11 REMOTE CÁC LOẠI 03 tháng
12 PIN SẠC MICRO HS-2500i Không bảo hành
13 USB WIFI ( Dùng cho DSP 3000 / 3200) 03 tháng
SẢN PHẨM LOA VÀ MICRO DI ĐỘNG
1 MICRO MUSICWAVE S.5 06 tháng
2 MICRO MUSICWAVE S.7 Lưu ý: Sản phẩm phải còn phiếu bảo hành, mới được nhận bảo hành
3 LOA DI ĐỘNG MS-1501 Main: 12 tháng - Accu, pin 06 tháng
Lưu ý: Sản phẩm phải còn phiếu bảo hành, mới được nhận bảo hành


Định nghĩa:

1. Thời gian bảo hành: là thời hạn bảo hành được thể hiện trên các ấn phẩm, PBH, tem.

2. Thời gian cộng thêm: là thời hạn bảo hành hỗ trợ thêm cho các Đại Lý và Showroom, không thể hiện các ấn phẩm, PBH, tem mà được thể hiện cộng tự động bằng phần mềm của phòng Bảo Hành.

*** Bảng quy định thời gian bảo hành được áp dụng kể từ ngày ký cho đến khi có quy định mới.